قناة نبأ الفضائية نبأ
تقرير: هبة محمد
اشتكى مواطنون من سوء خدمة “مجلس الضمان الصحي” وفساد شركات التأمين التي يملكها أمراء في السعودية، واستخدم المواطنون موقع “تويتر” لتسجيل ملاحظاتهم على أداء المجلس وسوء الخدمات.
اتفق سليمان المواطنان آل راجح ومحمد عسيري على وجود خلل في التجاوب مع العملاء، فالاتصالات على الضمان تبقى معلقة من دون ردود ولا تجاوب مع الشكاوى المرفوعة وبالتالي لا حلول تتحقق لمشاكلهم.
اشتكى أحمد عدم التفاعل مع شكواه العاجلة المرتبطة بحالة صحية دقيقة لزوجته، فيما اعترض آخر على ارتفاع رسوم التأمين الصحي من دون شمولها المستشفيات واقتصارها على المستوصفات.
تواصل صفحة “مجلس الضمان الصحي”، وحدها، تسجيل إجابات مكررة على التعليقات، عبر ترحيب إلكتروني بالشكاوى لا يعكس فاعلية أو جدية في التعامل مع المواطنين بل تذكرهم بالمجندين في “الذباب الالكتروني”.
>> قراءة: حسن عواد
<iframe src=”https://www.facebook.com/plugins/video.php?height=307&href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2F100083228265703%2Fvideos%2F1996682687184698%2F&show_text=false&width=560&t=0″ width=”560″ height=”307″ style=”border:none;overflow:hidden” scrolling=”no” frameborder=”0″ allowfullscreen=”true” allow=”autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share” allowFullScreen=”true”></iframe>