قناة نبأ الفضائية نبأ
نبأ – رغم التنافس بين شركات الطيَران المدني في السعودية مِن أجْل التحلّي بمعاييرَ تُمَكّنُها منَ اللّحاق بالمُنافسِين الإقليميّين، سجّل “مؤشر تصنيف مقدّمي خدمات النقل الجوي والمطارات”، ألفًا ومئةً وتسعةً وستّين شكوًى مرفوعةً ضدّ الخدمات، خلال شهر فبراير فقط. معدّلٌ عالٍ لا يشمل الشكاوى التي تنازلَ أصحابُها عنها، والشكاوى الشفهية غير الموثَقة مِن قبَل المسافرين، حسبما أفادَت الهيئة العامّة للطيَران المدني في الواحد والعشرين مِن مارس الجاري.
قائمة الشكاوى كشفَت عن تصدُّر خدمات الأمتعة والرحلات والتذاكر، يليها خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة وإجراءات السفر، ومن ثم خدمات العملاء والركاب، وخدمات المرافق العامّة، ما يفضحُ مدى رداءة قطاعٍ مُتعثِر، ضخّت فيه السُلطات مئة مليار دولار العامَ الماضي لتطويره، فضلًا عن حُزَم مشاريع لزيادة حركة الركاب.
وفي ظلّ تَكرار الشكاوى المرفوعة إلى المَعنيّين، يتبيّن فشل القدرة على المعالجة، واستمرار تردّي مستوى خدمات النقل الجوّي والمطارات السعودية. فهل استُثنيَ قطاعُ الطيَران مِن رؤية 2030 المستقبلية؟
