قناة نبأ الفضائية نبأ
دبي / وكالات / نبأ – استقبل قسم شكاوى المنشآت التجارية لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي 790 شكوى للمنشآت التجارية خلال النصف الأول من عام 2018، بنسبة زيادة بلغت 52 في المئة مقارنة بنحو 520 شكوى في النصف الأول من عام 2017.
وأوضحت الدائرة، في بيان أصدرته يوم الإثنين 13 أغسطس / آب 2018، إن قطاع الخدمات استحوذ على الحصة الكبرى من الشكاوى التجارية بواقع 41.1 في المئة من إجمال الشكاوى، ومن ثم الإلكترونيات بنسبة 11 في المئة، والمواد الغذائية 6.6 في المئة، ومواد البناء 5.4 في المئة، والشحن 4.9 في المئة، والديكور وأعمال البناء 3.9 في المئة، والسيارات 1.9 في المئة، والأثاث 1.4 في المئة، وتوريد العمالة 1.1 في المئة، وتخليص المعاملات بنسبة 0.8 في المئة، والإكسسوارات وتأجير السيارات بنسبة 0.6 في المئة لكل منهما وتأجير المعدات 0.3 في المئة، وتوزعت ما نسبته 19.7 في المئة على القطاعات الأخرى.
وبحسب البيان، فإن عدم الالتزام بشروط الاتفاق من أبرز الشكاوى المستلمة خلال النصف الأول من عام 2018، حيث بلغت نسبتها 59.2 في المئة من إجمال شكاوى المنشآت التجارية، وعدم الالتزام بشروط العقد بنحو 20.9 في المئة، والغش التجاري 5.1 في المئة، وعدم الالتزام بشروط الضمان 1.6 في المئة، وعدم الالتزام بالمواصفات والمقاييس 1.3 في المئة، وعدم الالتزام بخدمة ما بعد البيع 1.1 في المئة، وعدم الالتزام بالنشاط التجاري 0.5 في المئة وفرض رسوم إضافية على الخدمة أو المنتج 0.4 في المئة، وعدم الالتزام بقائمة الأسعار 0.3 في المئة، وبلغت أنواع الشكاوى الأخرى ما نسبته 9.6 في المئة.
