ألف وأحد عشر شكوى ضد أداء الناقلات الجوية السعودية

أصدرت “الهيئة العامة للطيران المدني” السعودي مؤشّر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وفقاً لعدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال شهر شباط/فبراير 2024.

وتبيّن من خلال المؤشّر وجود 1,011 شكوى من قبل المسافرين على خدمات النقل الجوي، و84 شكوى على خدمات المطارات.

لم تصدر الهيئة، بحسب موقعها، تقارير حول مؤشرات الشكاوى منذ شهر تشرين أول/أكتوبر 2023. وبناءً عليه، فإنّ هذا المؤشّر المُعلَن هو الأول لها في عام 2024، والشكاوى المُعلَنة هي حصراً بالتي تم تقديمها للهيئة، إذ أنّه توجد شكوى عدة وملاحظات على الخدمات التي تقدّمها شركات الطيران في السعودية، وعلى سبيل المثال ما يتم نشره على منصة “أكس” من شكاوى لمواطنين تم تعليق رحلاتهم أو عروضات تقدِّمها شركات لكنها ليست بجديدة.

تبيّن الشكاوى مدى رداءة أداء الطيران في وقت يبحث فيه “صندوق الاستثمارات العامة” عن تمويل مشاريع ولي العهد محمد بن سلمان وآخرها محادثات الاستحواذ على “الخطوط الجوية السعودية”.